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判斷題組織對生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的控制不包括對售后服務(wù)活動(dòng)的控制。

1.判斷題為確保生產(chǎn)和服務(wù)提供過程得到有效控制，必須編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書。

2.判斷題系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用是管理的系統(tǒng)方法。

3.判斷題ISO 9004標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。

4.判斷題對所有的顧客抱怨全要采糾正措施。

5.判斷題質(zhì)量認(rèn)證只能由第三方進(jìn)行。