填空題郵政營(yíng)業(yè)局所外部裝修應(yīng)設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的店招、（）、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、防撞條。

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2.多項(xiàng)選擇題員工工作期間應(yīng)做到專注，不做與工作無關(guān)的事，如（）

A.吸煙
B.吃零食
C.接打私人電話
D.玩手機(jī)

3.多項(xiàng)選擇題在儀表規(guī)范中，屬于舉止行為不規(guī)范的有（）

A.雙手叉腰
B.背手行走
C.抱于胸前
D.身體趴在柜臺(tái)

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)員工應(yīng)該保持良好的儀表儀容，下列哪些情形不符合儀表儀容規(guī)范（）

A.女員工手上戴2枚戒指，耳朵上有3個(gè)耳釘
B.男員工耳朵上有耳釘飾品
C.女員工長(zhǎng)發(fā)披肩
D.女員工指甲上涂有大紅色指甲油

5.多項(xiàng)選擇題下列哪些行為不符合郵政服務(wù)行為規(guī)范（）

A.舉止端莊
B.手叉腰、抱胸、插口袋
C.用手指點(diǎn)、倚靠、背手行走
D.面帶微笑