多項(xiàng)選擇題處理顧客投訴是各類企業(yè)的一種（）責(zé)任
A.可有可無
B.不可推卸
C.義不容辭
D.理所當(dāng)然
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1.單項(xiàng)選擇題對于（），企業(yè)要全力保留他們。
A.樂于消費(fèi)型的客戶
B.最好的客戶
C.不確定型的客戶
D.經(jīng)常消費(fèi)型的客戶
2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的核心技術(shù)包括數(shù)據(jù)倉庫、（）
A.數(shù)據(jù)演化
B.分類分析
C.數(shù)據(jù)挖掘
D.預(yù)警分析
3.單項(xiàng)選擇題在中級話務(wù)員有效的電話溝通中，講到研究表述，通常人真正完整傾聽到的只有（）左右的內(nèi)容。
A.1/2
B.1/3
C.1/4
D.1/5
4.單項(xiàng)選擇題同一固定網(wǎng)內(nèi)，國內(nèi)長途呼叫的端到端接通率（）。
A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%
最新試題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
由于有省略了前3個(gè)字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。
題型：判斷題