單項選擇題以下關(guān)于過程方法的描述不正確的是（）。

A.GB/T19001標準倡導(dǎo)在建立、實施質(zhì)量管理體系以及提高其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求增強顧客滿意
B.在實現(xiàn)組織預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于提高組織的有效性
C.過程方法使組織能夠?qū)w系中相互關(guān)聯(lián)和相互依賴的過程進行有效控制，以提高組織整體績效。
D.過程方法包括按照組織的質(zhì)量方針和戰(zhàn)略方向，對各過程及其相互作用，系統(tǒng)地進行規(guī)定和管理，從而實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果


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1.單項選擇題在“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的首要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力（）。

A.滿足顧客未來需求和期望
B.超越顧客的要求
C.超越顧客期望
D.滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望

2.單項選擇題按照ISO/IEC17021-1要求，應(yīng)對整個認證周期制定審核方案，以清晰地識別所需的（）。

A.審核發(fā)現(xiàn)
B.審核活動
C.審核證據(jù)
D.審核結(jié)論

3.單項選擇題在策劃（）時，組織應(yīng)考慮所處的環(huán)境的因素和相關(guān)方的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇。

A.質(zhì)量目標
B.質(zhì)量管理體系
C.產(chǎn)品實現(xiàn)過程
D.質(zhì)量方針