單項選擇題GB/T19012-2008《質(zhì)量管理顧客滿意組織處理投訴指南》不適用于（）

A.組織內(nèi)與產(chǎn)品相關的投訴處理
B.需要在組織以外尋求解決的爭議
C.所有類似的商業(yè)或非商業(yè)活動
D.電子商務相關的投訴處理過程


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1.單項選擇題根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》，以下（）是錯誤的。

A.國家根據(jù)國際通用的質(zhì)量管理標準，推行企業(yè)質(zhì)量體系認證制度
B.國家參照國際先進的產(chǎn)品標準和技術(shù)要求，強制實行產(chǎn)品質(zhì)量認證制度
C.國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度
D.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)必須依法按照有關標準，客觀、公正地出具檢驗結(jié)果

2.單項選擇題以下哪些是質(zhì)量管理體系審核的審核發(fā)現(xiàn)（）

A.機加工操作人員加工零件的方法和相應的作業(yè)指導書的規(guī)定是一致的
B.機加工操作人員正在按一份圖紙加工零件
C.機修車間負責人向?qū)徍藛T提供了《設備維護保養(yǎng)規(guī)程》
D.機修車間的操作人員每周對各車間的生產(chǎn)設備進行一次檢修