單項(xiàng)選擇題（）指企業(yè)將其產(chǎn)品及相關(guān)的有說(shuō)服力的信息告知目標(biāo)顧客，以達(dá)到影響目標(biāo)顧客購(gòu)買決策行為，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

A.促銷
B.溝通
C.談判
D.公關(guān)


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1.多項(xiàng)選擇題常用網(wǎng)絡(luò)溝通工具通常包括（）。

A.BBS
B.聊天室
C.E-mail
D.ICQ

2.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)世界的特點(diǎn)有（）

A.互動(dòng)的世界
B.虛擬的世界
C.透明的世界
D.平等的世界
E.現(xiàn)實(shí)的世界

3.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的主要不同在于（）

A.營(yíng)銷活動(dòng)手段
B.營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)
C.營(yíng)銷活動(dòng)目的
D.營(yíng)銷環(huán)境

4.多項(xiàng)選擇題通信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)功能主要包括（）

A.網(wǎng)上宣傳
B.網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研
C.網(wǎng)絡(luò)分銷手段
D.網(wǎng)上直接銷售
E.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成

5.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)有（）

A.虛擬性
B.交互性
C.差異性
D.直復(fù)性
E.高成本性

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處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對(duì)意見(jiàn)來(lái)處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

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