單項(xiàng)選擇題服務(wù)不能像有形產(chǎn)品那樣實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化，每次服務(wù)帶給顧客的效用、顧客感知的服務(wù)質(zhì)量都會(huì)有不同，這是描述服務(wù)的（）。
A.無(wú)形性
B.差異性
C.及時(shí)性
D.不可分割性
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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)組合中的人員要素主要是指通信服務(wù)人員和（）。
A.通信管理人員
B.通信技術(shù)人員
C.通信后臺(tái)人員
D.顧客
最新試題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題
營(yíng)銷(xiāo)溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴(kuò)大銷(xiāo)售。
題型：判斷題
客戶解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類(lèi)。
題型：填空題
通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動(dòng)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。
題型：判斷題
企業(yè)為達(dá)到預(yù)定的銷(xiāo)售量，采用各種溝通手段或溝通工具的組合是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)渠道成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，但可控性差。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。
題型：填空題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應(yīng)付打發(fā)銷(xiāo)售人員，目的是無(wú)心無(wú)意參與銷(xiāo)售活動(dòng)，這屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類(lèi)。
題型：填空題