單項選擇題當客戶異議出現(xiàn)時，銷售人員首先承認顧客看法有一定道理，向顧客做出一定讓步，然后根據(jù)事實間接否定顧客的意見，這種策略稱為（）。
A.轉(zhuǎn)折法
B.轉(zhuǎn)化法
C.反駁法
D.冷處理法
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1.單項選擇題在談判桌中常見到一些談判人員有時顯得遲鈍猶豫，往往贏得了時間，取得主動權(quán)，獲得了意想不到的談判成果，這是運用了（）策略。
A.以退為進
B.綿里藏針
C.突破僵局
D.轉(zhuǎn)危為安
2.填空題客戶異議的類型有（）、（）、（）三種。
最新試題
能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務(wù)談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。
題型：填空題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
題型：判斷題
商務(wù)談判的（）是商務(wù)談判的前奏，他是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進入實質(zhì)性內(nèi)容之前的階段。
題型：單項選擇題
原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務(wù)規(guī)范》是指導(dǎo)性文件、不具有約束力。
題型：判斷題
客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。
題型：填空題
電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務(wù)按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務(wù)，該類客戶解決方案屬于（）。
題型：單項選擇題
轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。
題型：判斷題
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。
題型：填空題
電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務(wù)，也可以是某項電信業(yè)務(wù)的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務(wù)的整合。
題型：判斷題