多項(xiàng)選擇題在家庭寬帶用戶投訴處理中，屬于網(wǎng)絡(luò)側(cè)的故障有哪些？（）

A、ONU設(shè)備故障
B、接入光纜尾纖故障
C、BAN箱電源故障
D、無(wú)線路由器故障


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題FTTB裝機(jī)中引入線的安裝要遵循（）

A、美觀
B、耐用
C、牢固
D、安全、耐用、美觀、橫平豎直

2.多項(xiàng)選擇題上門服務(wù)行為中，行走要求（）

A、先客戶后自己
B、行走時(shí)放輕腳步
C、追逐、嘻笑打鬧
D、不堵塞電梯廳

4.多項(xiàng)選擇題如果代維人員在前往現(xiàn)場(chǎng)的途中遇到塞車或者其他意外，應(yīng)該怎么做（）

A、要提前電話聯(lián)系向服務(wù)對(duì)象道歉
B、在同意的前提下改約上門時(shí)間或提前通知移動(dòng)公司改派其他人員
C、直接讓其他人員前往
D、打電話讓服務(wù)對(duì)象等待

5.多項(xiàng)選擇題與客戶交談，應(yīng)做到（）

A、保持微笑
B、認(rèn)真傾聽(tīng)客戶說(shuō)話
C、誠(chéng)懇態(tài)度
D、東張西望