您可能感興趣的試卷
最新試題
客戶來電反映，3小時(shí)前撥打95598報(bào)修家中停電，至今沒有搶修人員到達(dá)現(xiàn)場，客戶表示非常不滿，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實(shí)處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映3月1日在營業(yè)廳結(jié)束營業(yè)前10分鐘，進(jìn)入營業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)，營業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了，無法辦理，用戶對此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家因?yàn)榍焚M(fèi)停電了，但是已去過多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行繳費(fèi)，都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費(fèi)，經(jīng)查詢當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)確實(shí)有問題，用戶要求先復(fù)電，系統(tǒng)恢復(fù)后再繳費(fèi)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映某居民家中用電量大，但是每月電表顯示用電量卻很少，懷疑其對電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表，與用戶進(jìn)行對話時(shí)語氣不好，對于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠，用戶對此表示不認(rèn)可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶由于欠費(fèi)停電，表前線已經(jīng)被剪斷，客戶在2月28日1點(diǎn)交清電費(fèi)，在3月1日5點(diǎn)左右還未給其恢復(fù)供電。客戶曾與抄表員聯(lián)系，抄表員表示會盡快給其復(fù)電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶反映，去年3月份，供電所的某抄表員向村民收取200元電費(fèi)，經(jīng)系統(tǒng)查詢，未有此筆繳費(fèi)記錄，用戶對此現(xiàn)象極為不滿，要求供電公司盡快核查處理。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶來電反映，此地點(diǎn)由于農(nóng)網(wǎng)改造需要移除一根低壓線，3月份用戶提交了設(shè)計(jì)圖紙，供電所要求用戶繳納21000元，交完21000元后電管所并沒有按照電管所預(yù)先設(shè)計(jì)的施工圖紙移除低壓線，客戶要求供電公司相關(guān)人員盡快處理此事并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報(bào)修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對此表示不滿，請相關(guān)部門盡快核實(shí)并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。
客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當(dāng)時(shí)換表時(shí)電表的線路接錯了，經(jīng)過客服專員的引導(dǎo)詢問，無法確定現(xiàn)場的具體情況，需要到現(xiàn)場核實(shí)，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。