判斷題48.依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定,客戶建議電力公司在短信提示業(yè)務(wù)上,電費通知的內(nèi)容能夠進行改進,派發(fā)建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—抄表催費.

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最新試題

客戶反映變壓器在客戶窗戶下面,噪音嚴重,影響客戶正常生活,客戶對此不認可,要求電力公司相關(guān)部門盡快解決此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映山西省一個鐵礦廠,用的是機井的變壓器,執(zhí)行的是農(nóng)業(yè)電價,此情況已經(jīng)半年左右,客戶懷疑其有違約用電行為,希望相關(guān)部門盡快派人核實并查處。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電舉報電力公司搶修人員在工作時間飲酒的問題,希望相關(guān)部門盡快核實并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映:該戶在2月26日欠費停電,于當天中午11點多交清電費,但是直到2月29日凌晨0:48分還未來電,客戶表示不滿,要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

用戶來電反映2012年2月的時候,用戶搬新房,把電表遷到新房去,抄表員上門找其收取了400元錢舊表欠費,客戶索要收據(jù),抄表員告知用戶沒有收據(jù),經(jīng)核查此筆費用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映當?shù)剞r(nóng)網(wǎng)對舊電桿進行改造,但更換完的廢棄的電線桿遲遲沒有拉走,影響用戶秋收,之前已來電反映,但始終未得到解決,要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并回復客戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶來電反映此處了頻繁停電的問題已經(jīng)半年了,一直未得到改善,嚴重影響居民的正常生活,客戶要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶懷疑本月電費計算存在問題,客戶無法配合進行現(xiàn)場核實電能表指數(shù),需電力公司到現(xiàn)場核實。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映有底商私自把電表移動到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題

客戶反映自己家因為欠費停電了,但是已去過多個網(wǎng)點進行繳費,都被告知系統(tǒng)有故障無法繳費,經(jīng)查詢當時的系統(tǒng)確實有問題,用戶要求先復電,系統(tǒng)恢復后再繳費。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型,請寫出工單的各級分類。

題型:問答題