單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映表計(jì)存在產(chǎn)權(quán)糾紛的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—表計(jì)資產(chǎn)糾紛
B.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
C.服務(wù)申請(qǐng)—電能表異常
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量


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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映計(jì)量裝置配置與實(shí)際不符的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電能計(jì)量—計(jì)量裝置
B.服務(wù)申請(qǐng)—電能表異常
C.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—電能計(jì)量—計(jì)量裝置配置不符
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電能計(jì)量

2.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映電費(fèi)充值卡使用不便、購(gòu)買不方便等情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—新型業(yè)務(wù)—電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)
B.舉報(bào)—竊電—電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)
C.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)充值卡
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)

3.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映因違約竊電、計(jì)量差錯(cuò)、計(jì)費(fèi)參數(shù)錯(cuò)誤、有序用電補(bǔ)償所產(chǎn)生的電費(fèi)退補(bǔ)有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)退補(bǔ)
B.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
C.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
D.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)

4.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映供電企業(yè)抄表時(shí)間存在意見(jiàn)，要求調(diào)整的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—抄表催費(fèi)
B.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—抄表時(shí)間
C.服務(wù)申請(qǐng)—預(yù)約抄表
D.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—抄表催費(fèi)—抄表

5.單項(xiàng)選擇題依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來(lái)電反映電費(fèi)發(fā)票內(nèi)容有異議的情況，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營(yíng)業(yè)投訴—電價(jià)電費(fèi)—電費(fèi)
B.建議—營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)—電價(jià)電費(fèi)
C.服務(wù)申請(qǐng)—定量定比調(diào)整
D.意見(jiàn)—供電業(yè)務(wù)—抄表收費(fèi)—電費(fèi)發(fā)票

最新試題

舉報(bào)人反映阿美鮮花門(mén)市與抄表員私下進(jìn)行交易，每月抄表員收取一部分費(fèi)用后幫助此戶對(duì)客戶電表做手腳，使用電表不進(jìn)行計(jì)量，存在竊電行為，要求相關(guān)部門(mén)盡快對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行核實(shí)查處，并給客戶回復(fù)查處結(jié)果。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶來(lái)電反映2012年2月的時(shí)候，用戶搬新房，把電表遷到新房去，抄表員上門(mén)找其收取了400元錢(qián)舊表欠費(fèi)，客戶索要收據(jù)，抄表員告知用戶沒(méi)有收據(jù)，經(jīng)核查此筆費(fèi)用未繳納至客戶電表賬戶中。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶來(lái)電反映，該地點(diǎn)于本周一開(kāi)始供電公司施工，工程中出現(xiàn)噪音過(guò)大的情況，嚴(yán)重影響居民的正常生活，至今沒(méi)有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關(guān)部門(mén)盡快徹底解決此問(wèn)題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映某居民家中用電量大，但是每月電表顯示用電量卻很少，懷疑其對(duì)電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映自己家前兩天新更換的智能電表，現(xiàn)在懷疑當(dāng)時(shí)換表時(shí)電表的線路接錯(cuò)了，經(jīng)過(guò)客服專員的引導(dǎo)詢問(wèn)，無(wú)法確定現(xiàn)場(chǎng)的具體情況，需要到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶反映3月1日在營(yíng)業(yè)廳結(jié)束營(yíng)業(yè)前10分鐘，進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行繳費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳工作人員告知用戶由于已經(jīng)結(jié)賬了，無(wú)法辦理，用戶對(duì)此表示不滿。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

用戶曾多次反映此地變壓器破爛不堪，經(jīng)常由于缺相造成電器損壞，沒(méi)有跌落式開(kāi)關(guān)，只用電線連接，存在安全隱患。用戶要求有關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)處理并答復(fù)用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶來(lái)電舉報(bào)電力公司搶修人員在工作時(shí)間飲酒的問(wèn)題，希望相關(guān)部門(mén)盡快核實(shí)并給其回復(fù)。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

客戶反映變壓器在客戶窗戶下面，噪音嚴(yán)重，影響客戶正常生活，客戶對(duì)此不認(rèn)可，要求電力公司相關(guān)部門(mén)盡快解決此問(wèn)題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}

依據(jù)《國(guó)家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項(xiàng)業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，反映計(jì)劃停電、臨時(shí)停電、有序限電安排不合理、停電時(shí)間長(zhǎng)。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請(qǐng)寫(xiě)出工單的各級(jí)分類。

題型：?jiǎn)柎痤}