單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映×人（單位）擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報—違約用電—擅自使用暫停、查封設(shè)備
B.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量
C.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—輪換、戶表改造
D.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—表計線路接錯


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1.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映×人（單位）偽造供電企業(yè)電費充值卡等，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—營業(yè)投訴—新型業(yè)務(wù)—電費充值卡業(yè)務(wù)
B.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電費充值卡業(yè)務(wù)
C.意見—供電業(yè)務(wù)—營業(yè)收費—收費標準
D.舉報—竊電—電費充值卡業(yè)務(wù)

2.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映×人（單位）在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.建議—營業(yè)業(yè)務(wù)—電能計量
B.意見—供電業(yè)務(wù)—電能計量—輪換、戶表改造
C.舉報—竊電—擅自接線
D.投訴—營業(yè)投訴—電能計量—表計線路接錯

3.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映供電公司X工作人員使用公用汽車辦理私人事務(wù)，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報—行風廉政—公車私用
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

4.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映供電公司XX工作人員為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.舉報—行風廉政—三指定
B.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)行為
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

5.單項選擇題依據(jù)《國家電網(wǎng)公司95598客戶服務(wù)六項業(yè)務(wù)分類》相關(guān)規(guī)定，客戶來電反映供電公司X工作人員利用工作之便接受客戶吃請，收受或向客戶索取禮品、禮金或有價證券，派發(fā)（）業(yè)務(wù)。

A.投訴—服務(wù)投訴—服務(wù)行為—服務(wù)人員服務(wù)規(guī)范
B.舉報—行風廉政—服務(wù)行為
C.意見—供電服務(wù)—服務(wù)渠道—第三方服務(wù)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量
D.建議—服務(wù)質(zhì)量—服務(wù)規(guī)范

最新試題

客戶反映在供電公司批量輪換戶表時，未接到任何通知的情況下被更換智能電表，客戶對此表示不滿，要求電力相關(guān)部門盡快核實并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

用戶反映抄表員于2013年3月1日去其家中抄表，與用戶進行對話時語氣不好，對于用戶詢問的問題回答態(tài)度十分冷漠，用戶對此表示不認可。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶由于欠費停電，表前線已經(jīng)被剪斷，客戶在2月28日1點交清電費，在3月1日5點左右還未給其恢復供電。客戶曾與抄表員聯(lián)系，抄表員表示會盡快給其復電，客戶表示不滿，要求反映此問題。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映某居民家中用電量大，但是每月電表顯示用電量卻很少，懷疑其對電表做手腳。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶來電舉報電力公司搶修人員在工作時間飲酒的問題，希望相關(guān)部門盡快核實并給其回復。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映電力公司職工接受鄰居吃請私自遷移電線桿，請相關(guān)部門核實處理并給予回復。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶來電反映，該地點于本周一開始供電公司施工，工程中出現(xiàn)噪音過大的情況，嚴重影響居民的正常生活，至今沒有解決?？蛻舯硎痉浅２粷M，要求供電公司相關(guān)部門盡快徹底解決此問題并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶反映有底商私自把電表移動到自己屋里。派發(fā)那種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

客戶來電反映，3小時前撥打95598報修家中停電，至今沒有搶修人員到達現(xiàn)場，客戶表示非常不滿，要求供電公司相關(guān)部門盡快核實處理并盡快給客戶合理解釋。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題

用戶來電反映在前天晚上家中突然停電，撥打95598報修后，有搶修人員在后與其電話聯(lián)系，用戶稱該工作人員態(tài)度惡劣，對此表示不滿，請相關(guān)部門盡快核實并答復用戶。派發(fā)哪種業(yè)務(wù)類型，請寫出工單的各級分類。

題型：問答題