單項(xiàng)選擇題客戶:我要先跟我愛人商量一下客戶經(jīng)理:好,×先生,我理解。可不可以約您愛人一起來談?wù)劇s在這個周末,您看可以嗎’這段話術(shù)中,客戶經(jīng)理采用了()

A、直接法
B、逆轉(zhuǎn)法
C、迂回法
D、追問法


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1.單項(xiàng)選擇題通話結(jié)束后,應(yīng)在客戶掛電話()掛掉電話

A、之前
B、之后
C、同時
D、無所謂

2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于基金銷售機(jī)構(gòu)在基金銷售括動中可以采取的行為是()。

A、在簽訂銷售協(xié)議或銷售基金的括動中進(jìn)行商業(yè)賄賂
B、采取抽獎回扣或者進(jìn)實(shí)物保險(xiǎn)基金份額等方式銷售基金
C、以排擠競爭對手為目的,壓低基金的收費(fèi)水平
D、向客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示

4.單項(xiàng)選擇題下列我行發(fā)售的理財(cái)產(chǎn)品中,客戶不能在開放日隨時贖回的是()

A、郵銀財(cái)富御享系列
B、財(cái)富日日升
C、財(cái)富鑫鑫向榮
D、金種子

5.單項(xiàng)選擇題()不僅能為客戶提供專業(yè)的理財(cái)、信貸、投資等服務(wù),而且可以為各類客戶提供更加個性化、人性化的金融解決方案

A、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B、自助銀行及自助設(shè)備
C、電子銀行
D、客戶經(jīng)理

最新試題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行個人活期人民幣存款小額賬戶管理費(fèi)收費(fèi)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕226號),處于賬戶凍結(jié)、賬戶止付等特殊狀態(tài)下的個人活期人民幣存款賬戶,不收取小額賬戶管理費(fèi)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號),各級機(jī)構(gòu)須按照內(nèi)控及風(fēng)險(xiǎn)管理的相關(guān)要求,不定期開展微信銀行的盡職監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)檢查工作。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號),各級機(jī)構(gòu)相關(guān)人員應(yīng)遵守保密原則,未經(jīng)總行允許,任何部門和個人不得向外界披露包括定價原則和方法、定價決策、差異化定價和內(nèi)部價格統(tǒng)計(jì)分析等在內(nèi)的各類價格管理信息。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號),針對信用卡產(chǎn)品年費(fèi)收取、輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級及信用卡高收益客戶挽留等情形,中國郵政儲蓄銀行可根據(jù)服務(wù)策略實(shí)施收費(fèi)豁免維護(hù)客戶關(guān)系。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),電話銀行客戶如遺忘登錄密碼,可通過電話銀行IVR自助語音或柜臺兩種方式進(jìn)行登錄密碼重置。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行微信銀行管理辦法(2017年版)》(郵銀制〔2017〕194號),各分行微信銀行引入第三方服務(wù)的情形,第三方可獲取或存儲微信銀行關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及客戶隱私信息。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行信用卡收費(fèi)豁免管理規(guī)定(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕79號),中國郵政儲蓄銀行針對輿情風(fēng)險(xiǎn)或投訴升級、信用卡高收益客戶挽留等情況進(jìn)行的信用卡收費(fèi)豁免,屬于中國郵政儲蓄銀行實(shí)施差異化服務(wù)策略維系客戶關(guān)系的個性化服務(wù)方式,不得作為普適型服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對外宣傳告知。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體延伸服務(wù)管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕224號),對中國郵政儲蓄銀行特殊客戶群體開展延伸服務(wù)視頻核實(shí)時,僅需單人通過視頻方式向客戶本人進(jìn)行核實(shí)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行電話銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程(2017年版)》(郵銀制〔2017〕229號),客戶可以通過個人網(wǎng)銀渠道(短信、電子令牌、UK+短信客戶)開通電話銀行服務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《中國郵政儲蓄銀行服務(wù)價格管理辦法(2019年修訂版)》(郵銀制〔2019〕266號),服務(wù)價格目錄由總行統(tǒng)一編制并及時更新,各分支機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身情況,對收費(fèi)目錄進(jìn)行適當(dāng)刪減、補(bǔ)充或調(diào)整。

題型:判斷題