A.優(yōu)秀事跡表?yè)P(yáng)
B.成功故事分享
C.前一天績(jī)效的總結(jié)
D.今天的目標(biāo)的確定
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A.網(wǎng)點(diǎn)客戶數(shù)量的時(shí)間分布情況
B.網(wǎng)點(diǎn)窗口開放數(shù)量的時(shí)間分布情況
C.客戶等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間分布情況
D.客戶因等待時(shí)間過長(zhǎng)的放棄率情況
A.滿足網(wǎng)點(diǎn)基本崗位配置
B.滿足員工正常工作強(qiáng)度
C.滿足崗位輪換與交接流程
D.滿足客戶流量和業(yè)務(wù)種類分布規(guī)律
A.鈔箱現(xiàn)金余額
B.DCC賬務(wù)余額
C.本次配鈔額
D.本周期的長(zhǎng)短款金額
A.加鈔、清機(jī)、錯(cuò)賬處理
B.流水打印紙、憑條紙、自助終端專用發(fā)票等耗材的更換
C.吞卡處理（取卡、登記、返卡等）
D.自助設(shè)備以及附屬設(shè)備日常清潔工作、簡(jiǎn)單故障維修
A.自動(dòng)取款機(jī)（ATM）
B.存款機(jī)（CDM）
C.存取款一體機(jī)（CRS）
D.自助服務(wù)終端（BSM）
最新試題
如果判斷不準(zhǔn)是否假幣，可以退還持幣人。
會(huì)計(jì)授權(quán)通過系統(tǒng)授權(quán)和簽字授權(quán)兩種方式實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)授權(quán)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或柜員主管在核算系統(tǒng)通過劃卡（指紋）的方式確認(rèn)；簽字授權(quán)由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或柜員主管通過對(duì)會(huì)計(jì)憑證的審核，通過簽名的方式確認(rèn)。
柜員主管在臨時(shí)需要或輪休時(shí)，可以由客戶經(jīng)理替補(bǔ)。
營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)，柜員主管應(yīng)該監(jiān)督柜員是否關(guān)閉監(jiān)控設(shè)備。
柜員首次關(guān)聯(lián)指紋后，次日生效。
網(wǎng)點(diǎn)排班是柜員主管營(yíng)業(yè)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，請(qǐng)問排班規(guī)則主要包括（）
進(jìn)行機(jī)構(gòu)簽到時(shí)，如系統(tǒng)提示"機(jī)構(gòu)已簽到"，則不需再次簽到。
不能現(xiàn)場(chǎng)處理的投訴，及時(shí)將客戶投訴情況轉(zhuǎn)報(bào)或請(qǐng)示上級(jí)管理部門。不管問題處理到哪個(gè)地步，都應(yīng)該在約定的時(shí)間內(nèi)與客戶及時(shí)溝通，反饋結(jié)果，取得支持。
客戶投訴類型主要包括（）
柜員主管對(duì)柜員以及個(gè)人業(yè)務(wù)顧問進(jìn)行例行檢查，主要包括柜員和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問保管的現(xiàn)金、重空及重要資料。