多項選擇題客戶因排隊時間過長產(chǎn)生不滿時,需要()。

A.盡可能的調(diào)整勞動組合,增開處于工作狀態(tài)的窗口
B.張貼月、日時段排隊情況告示,引導(dǎo)客戶合理選擇辦理業(yè)務(wù)時間
C.對表示不滿的客戶,應(yīng)站在銀行的立場上勸其選擇更方便的不用排隊的交易方式
D.在客戶排隊現(xiàn)象嚴(yán)重時,員工應(yīng)快速有序的工作,可以隨時接打電話


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1.多項選擇題民生銀行大堂經(jīng)理營業(yè)中主要工作內(nèi)容包括()。

A.接待客戶、送別客戶
B.識別引導(dǎo)客戶、營銷客戶
C.普通客戶分流
D.投訴受理及處理

2.多項選擇題網(wǎng)點員工著裝要符合下列要求()。

A.必須按照季節(jié)統(tǒng)一穿行服
B.禁止穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋等休閑鞋
C.女員工穿淺色絲襪
D.男女員工均穿深色皮鞋

3.多項選擇題民生銀行與人員數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模的企業(yè)聯(lián)合發(fā)行聯(lián)名版薪資理財卡,卡面上印有企業(yè)LOGO,有利于企業(yè)()。

A.樹立企業(yè)形象
B.突出企業(yè)品牌
C.提高員工企業(yè)歸屬感
D.降低企業(yè)代發(fā)成本

4.多項選擇題理財產(chǎn)品銷售人員應(yīng)遵以下原則,避免錯誤銷售和不當(dāng)銷售()。

A.循誠實守信
B.勤勉盡責(zé)
C.如實告知
D.恪守職業(yè)道德

5.多項選擇題影響股指期貨的幾大因素:()。

A.期貨合約的供求關(guān)系
B.指數(shù)成分股票的走勢
C.投資者的心理因素
D.政策因素

最新試題

根據(jù)《關(guān)于2+N全自動發(fā)卡激活流程優(yōu)化的通知》,信用卡推廣人員受理借記卡申請時,應(yīng)請客戶在《個人客戶納稅身份聲明》(2+N專用版,以下簡稱《聲明》)的客戶簽名欄中親筆簽名,該《聲明》的物料費用由()承擔(dān)。

題型:單項選擇題

風(fēng)險等級為平衡型的客戶適合購買哪類風(fēng)險等級的產(chǎn)品()

題型:單項選擇題

基金托管人的首要職責(zé)是()

題型:單項選擇題

下列各項中,不屬于個人理財業(yè)務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案信息報告的基本原則的是()

題型:單項選擇題

根據(jù)《關(guān)于錢生錢B業(yè)務(wù)新核心上線的通知》,下面哪一項不屬于錢生錢B可簽約的幣種()

題型:單項選擇題

在我國,管理集合資產(chǎn)管理計劃定向資產(chǎn)管理計劃的機構(gòu)是()

題型:單項選擇題

根據(jù)《中國民生銀行信托計劃代理銷售業(yè)務(wù)操作規(guī)程》,總行電子銀行部負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中()

題型:單項選擇題

根據(jù)《中國民生銀行貴金屬制品經(jīng)銷、代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法及操作規(guī)程》,在貴金屬經(jīng)銷、代銷業(yè)務(wù)中,與民生銀行合作的黃金公司如果為生產(chǎn)型企業(yè)的,其注冊資本應(yīng)在()萬元(含)以上。

題型:單項選擇題

對于一個含有多種資產(chǎn)的更大的投資組合來說,使用()評估投資組合的風(fēng)險更合適。

題型:單項選擇題

根據(jù)民生銀行《個人外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品手冊》,旅行支票兌付手續(xù)費按票面幣種、交易金額的()收取。

題型:單項選擇題