多項(xiàng)選擇題下列部門在酒店組織設(shè)計(jì)中屬于一線部門的有（）。

A.前廳部
B.客房部
C.財(cái)務(wù)部
D.工程部


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1.多項(xiàng)選擇題酒店經(jīng)營(yíng)管理包括對(duì)（）和信息資源等基本要素的合理配置和使用。

A.人力資源
B.財(cái)力資源
C.物力資源
D.時(shí)間資源

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有（）。

A.需求刺激
B.目標(biāo)刺激
C.情感刺激
D.成功刺激

4.多項(xiàng)選擇題康樂項(xiàng)目的設(shè)置滿足賓客的（）需求。

A.趣味性
B.健身性
C.新奇性
D.刺激性

5.多項(xiàng)選擇題提高前廳服務(wù)質(zhì)量管理的方法有（）

A.樹立正確的服務(wù)觀念
B.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化和人性化服務(wù)
C.大力推行個(gè)性化與多樣化服務(wù)
D.抓好前廳質(zhì)量服務(wù)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)