單項選擇題網(wǎng)絡口碑管理主要涉及以下（）方面的工作。

A.監(jiān)測、分析和評估網(wǎng)絡聲音
B.利用網(wǎng)絡平臺強化企業(yè)形象
C.快速回應用戶反饋和投訴
D.所有選項都是


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1.單項選擇題媒介特性中的“廣泛性”指的是（）。

A.媒體面向的受眾數(shù)量龐大
B.媒體所傳遞的信息內(nèi)容廣泛
C.媒體在傳遞信息時具有多樣性
D.媒體可以同時傳遞多種信息

2.單項選擇題媒介技術的進步對傳媒業(yè)的影響是（）。

A.減少了媒體的數(shù)量和覆蓋范圍
B.增加了媒體的生產(chǎn)成本
C.加強了媒體的實時性和互動性
D.使得傳媒業(yè)變得更加封閉和壟斷

4.單項選擇題公共危機公關中的“危機管理階段”包括（）。

A.危機預警、危機評估、危機處理、危機后續(xù)處理
B.危機預測、危機分析、危機處置、危機恢復
C.危機響應、危機分析、危機解決、危機后勤保障
D.危機發(fā)現(xiàn)、危機制止、危機調(diào)查、危機回顧

5.單項選擇題媒介傳播中的“噪音”指的是（）。

A.信息內(nèi)容不清晰
B.信號干擾造成的影響
C.傳遞過程中的意外干擾
D.所有選項都是