判斷題二手車(chē)拍賣(mài)的形式有拍賣(mài)會(huì)和司法拍賣(mài)兩種。

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3.單項(xiàng)選擇題客戶覺(jué)得辦理過(guò)戶很麻煩費(fèi)時(shí)間，怎樣應(yīng)對(duì)？（）

A.告訴客戶所有人賣(mài)車(chē)的流程都是這些，無(wú)一例外
B.安撫客戶的焦慮心情，明確告知客戶每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間
C.告訴客戶辦手續(xù)要按順序，著急也沒(méi)有
D.讓客戶耐心等待

4.單項(xiàng)選擇題客戶擔(dān)心證件的安全，不想提供相關(guān)證件辦理過(guò)戶手續(xù)，應(yīng)該怎樣應(yīng)對(duì)？（）

A.順從客戶不辦理過(guò)戶
B.提高車(chē)輛收購(gòu)價(jià)格
C.要求客戶賠償不辦過(guò)戶的違約金
D.可以邀請(qǐng)客戶一同辦理業(yè)務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題下列（）是屬于不予過(guò)戶的情況。

A.租賃公司的營(yíng)運(yùn)車(chē)輛
B.已經(jīng)解除抵押的車(chē)輛
C.大修發(fā)動(dòng)機(jī)的車(chē)輛
D.檢驗(yàn)不合格的車(chē)輛