多項(xiàng)選擇題根據(jù)《車險(xiǎn)定損核價(jià)人員量化考核暫行辦法》的規(guī)定服務(wù)滿意度考核包括（）

A.服從調(diào)度
B.客戶滿意度
C.客戶投訴率
D.案件處理時(shí)效


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1.多項(xiàng)選擇題汽車基本的性能指標(biāo)有（）

A.動(dòng)力性、燃油經(jīng)濟(jì)性
B.制動(dòng)性、操縱穩(wěn)定性
C.平順性、通過性
D.加速性、最大爬坡性

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)《車險(xiǎn)定損核價(jià)人員量化考核暫行辦法》的規(guī)定，查勘定損員的考核內(nèi)容包括（）

A.工作量
B.工作質(zhì)量
C.服務(wù)滿意度
D.案件處理時(shí)效

3.多項(xiàng)選擇題常見的汽車玻璃一般分為哪幾類（）

A.鋼化玻璃
B.夾層玻璃
C.防彈玻璃
D.放輻射玻璃
E.鍍膜玻璃

4.多項(xiàng)選擇題下列汽車品牌里都哪些品牌是屬于日產(chǎn)集團(tuán)的（）

A.AVALON
B.SUNNY
C.X－TRAIL
D.URVAN

5.多項(xiàng)選擇題下列汽車品牌里都哪些品牌是屬于本田集團(tuán)的（）

A.PASSAT
B.CITY
C.CIVIC
D.FIT