單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老服務(wù)評估的重要指標(biāo)不包括（）。

A.老年人滿意度
B.服務(wù)成本
C.服務(wù)人員學(xué)歷
D.服務(wù)效果


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1.單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備的首要條件是（）。

A.充足的資金
B.專業(yè)的服務(wù)人員
C.合適的場地
D.完善的管理制度

2.單項(xiàng)選擇題養(yǎng)老服務(wù)的核心目標(biāo)是（）。

A.提高老年人的生活質(zhì)量
B.提供醫(yī)療護(hù)理
C.安排娛樂活動
D.保障基本生活

3.多項(xiàng)選擇題養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品的特性是（）

A.無形性
B.流程性
C.異質(zhì)性
D.易逝性
E.普惠性

4.多項(xiàng)選擇題養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)行為中，影響顧客是否購買服務(wù)的外部環(huán)境因素有（）

A.科技因素
B.社會階層
C.相關(guān)群體
D.家庭
E.文化因素

5.多項(xiàng)選擇題養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)行為中，影響顧客是否購買服務(wù)的內(nèi)部環(huán)境因素有（）

A.年齡和家庭生命周期
B.心理因素
C.生活方式
D.個(gè)性和自我概念
E.角色和地位