多項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心逐漸嘗試采用（）、（）、（）、（）等智能技術(shù)，在提高運(yùn)營(yíng)管理的質(zhì)量和效率的同時(shí)，挖掘出海量的客戶數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶體驗(yàn)分析、精準(zhǔn)客戶營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品的交叉銷(xiāo)售，從而挖掘客戶價(jià)值，實(shí)現(xiàn)客戶深度經(jīng)營(yíng)。

A.語(yǔ)音識(shí)別
B.大數(shù)據(jù)
C.文本識(shí)別
D.人機(jī)智能交互
E.系統(tǒng)智能評(píng)分


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1.多項(xiàng)選擇題請(qǐng)問(wèn)以下關(guān)于銀行業(yè)客服中心發(fā)展展望，說(shuō)法正確的是？（）

A.遠(yuǎn)程銀行，客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)
B.信息中心，客服中心發(fā)展的必然趨勢(shì)
C.人才中心，培養(yǎng)服務(wù)型人才的搖籃
D.人才中心，大數(shù)據(jù)時(shí)代的內(nèi)在要求

2.單項(xiàng)選擇題（）將客服人員從以往大量簡(jiǎn)單重復(fù)性業(yè)務(wù)解答過(guò)程中解放出來(lái)，提高效率，節(jié)約企業(yè)客服中心人力成本。

A.智能語(yǔ)音導(dǎo)航
B.智能語(yǔ)音語(yǔ)義分析系統(tǒng)
C.智能機(jī)器人客服
D.聲紋識(shí)別技術(shù)

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于護(hù)嗓食療法的方子有（）

A.胖大海甘草茶
B.川貝燉雪梨
C.荸薺蘿卜汁
D.生嚼青橄欖

4.單項(xiàng)選擇題胖大海和甘草泡水飲用是屬于（）食療法。

A.脊柱保健
B.耳朵保健
C.嗓子保健
D.心肺保健

5.多項(xiàng)選擇題心腎相交法包括（）

A.按摩后腦勺
B.按摩聽(tīng)宮穴
C.按摩聽(tīng)聞穴
D.手心搓腳心

最新試題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類(lèi)？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題