問答題為乘客提供便民服務時，“一觀、二問、三幫”，具體是指什么？

參考答案：

1、“一觀”：注意觀察服務中心周圍有困難的乘客。
2、“二問”：對前來求助的乘客主動詢問情況。
3、“三幫”：主動提供幫助。