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判斷題總機服務人員應能夠辨別主要管理人員的聲音，接到他們的來電后，總機服務人員須給予恰的尊稱。

1.判斷題提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。

2.判斷題在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

3.判斷題為客人提供叫醒服務是客房部的工作內容之一。

4.判斷題工牌應佩戴在右胸上方；工牌保持直線水平，不能歪斜。

5.判斷題前臺接待員在接待客人時，首先要確定一個客人可接受的價格范圍（根據客人身份、來訪目的等特點來判斷），在這個范圍內，從低到高報價。