A.幫助
B.依據(jù)
C.途徑
D.方式
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A.獲取競爭優(yōu)勢
B.獲取利潤
C.獲取信息
D.獲取客戶忠誠度
A.維護客戶關(guān)系
B.維護內(nèi)外關(guān)系
C.維護一體關(guān)系
D.維護前后關(guān)系
A.重要手段
B.主要手段
C.關(guān)鍵手段
D.所有手段
最新試題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
6P營銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個P要素。
如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進行購買的方法。
使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊子等一起寄上，以增加對客戶的關(guān)心。
繼續(xù)為顧客提供知識性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購買商品后，在使用中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。
卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。
服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒有為顧客提供服務(wù)時，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。
銷售人員在訪問客戶時還應(yīng)帶上達成交易所需的材料，如訂單、合同文本、預(yù)收定金憑證。
三種滿意水平的關(guān)系是：理想品質(zhì)建立了顧客基本的滿意水平；期望品質(zhì)在服務(wù)或特色有所改善的同時也提高了顧客滿意水平；興奮品質(zhì)使顧客覺得驚喜。