單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)人員向目標(biāo)客戶提供新業(yè)務(wù)試用、實(shí)際終端演示、功能介紹等服務(wù)時(shí)，應(yīng)使用（）的語(yǔ)言，指導(dǎo)客戶準(zhǔn)確理解并使用。

A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.服務(wù)化
C.客戶化
D.規(guī)范化


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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳物品擺放：網(wǎng)廳區(qū)臺(tái)面不許擺放（）。

A.電腦、鼠標(biāo)
B.鍵盤(pán)
C.身份識(shí)別儀
D.登記本

4.單項(xiàng)選擇題凡客戶咨詢、投訴的問(wèn)題屬于本.部門范圍內(nèi)的，首問(wèn)負(fù)責(zé)部門或人能立即答復(fù)的，必須（）客戶并認(rèn)真做好解釋工作。

A.當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束前
B.當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后
C.48小時(shí)
D.當(dāng)場(chǎng)答復(fù)

最新試題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)期內(nèi)不能辦理（）

題型：多項(xiàng)選擇題

2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》（客務(wù)[2014]307號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》（客務(wù)[2015]262號(hào)）。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。

題型：判斷題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日，不可以業(yè)務(wù)回退。

題型：判斷題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國(guó)移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。

題型：判斷題

智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“無(wú)憂行”4G出境流量包全線8折優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)間（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理可以辦理（）業(yè)務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目前支持在（）通過(guò)CRM系統(tǒng)辦理，后續(xù)擴(kuò)大辦理渠道范圍。

題型：多項(xiàng)選擇題

“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求（）

題型：多項(xiàng)選擇題

物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。

題型：判斷題