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判斷題客戶為解決財產糾紛，為取證而對所持真幣申請冠字號碼查詢的，銀行業(yè)金融機構應受理客戶查詢申請。

1.判斷題客戶所持紙幣經鑒定為真幣，但仍然申請冠字號碼查詢的，銀行業(yè)金融機構應受理客戶查詢申請。

2.判斷題為方便消費者查詢，冠字號碼查詢業(yè)務原則上采用在業(yè)務發(fā)生網點查詢的方式。

3.判斷題公眾如懷疑持有的假幣從金融機構取出，可自辦理取款業(yè)務之日起20天內（含取款當日）持相關資料向銀行業(yè)金融機構提出冠字號碼查詢申請。

4.判斷題在冠字號碼查詢業(yè)務中，查詢人不能委托第三方代理查詢。

5.判斷題客戶對自動柜員機取出的人民幣紙幣真?zhèn)斡挟愖h時，必須本人辦理人民幣冠字號碼查詢。