單項(xiàng)選擇題銀行業(yè)客戶服務(wù)中心從業(yè)群體呈現(xiàn)出年輕化特點(diǎn)，從業(yè)人員平均年齡不超過（）。

A.25歲
B.32歲
C.28歲
D.30歲


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1.單項(xiàng)選擇題逐步開展電話營(yíng)銷、空中理財(cái)、遠(yuǎn)程貸款等業(yè)務(wù)，通過賺取“真金白銀”不斷提升自身創(chuàng)造（）的能力。

A.渠道價(jià)值
B.信息價(jià)值
C.媒價(jià)價(jià)值
D.營(yíng)銷價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題按照坐席規(guī)模不同，客服中心可分為（）

A.呼入式、呼出式
B.單一型、綜合型
C.大、中、小型
D.單點(diǎn)式、多點(diǎn)式

4.單項(xiàng)選擇題在貝爾發(fā)明電話80年后，也就是在（）年，（）公司成立了全球第一家7*24小時(shí)全天候客服中心。（）

A.1952，美國(guó)聯(lián)合大陸航空.
B.1930，美國(guó)達(dá)美航空
C.1956，泛美世界航空
D.1945，德國(guó)漢莎航空

最新試題

形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支付結(jié)算，是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系，通過銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過程。

題型：判斷題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型：判斷題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶使用。

題型：判斷題

以下屬于2009年以來，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問個(gè)人存款包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu)，需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題