判斷題進行凈推薦值（NPS）的測量時，我們把得分在7-8分之間的顧客稱之為忠誠型顧客。

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2.單項選擇題消費者決策時采用的評價規(guī)則不包括（）

A.補償型
B.聯(lián)結(jié)型
C.隨機型
D.辭典編纂型

4.多項選擇題購買新車時人們通常會從記憶中提取哪三個方面的信息（）

A.關(guān)于備選品牌的信息
B.關(guān)于產(chǎn)品評價標(biāo)準(zhǔn)的信息
C.關(guān)于備選品牌具體特征或?qū)傩苑矫娴男畔?br /> D.關(guān)于4S店服務(wù)態(tài)度的信息

5.多項選擇題先靈葆雅推動天氣預(yù)報中播報紫外線指數(shù)，是為了（）

A.承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任
B.教育消費者，激發(fā)問題認(rèn)知
C.擴大防曬品市場需求
D.引發(fā)消費者焦慮，強制購買