問答題某銀行值班經(jīng)理在審核柜員辦理的一筆30多萬的大額匯款業(yè)務(wù)時,發(fā)現(xiàn)客戶出示的身份證和本人年齡不是很相符,詢問客戶是否是本人,客戶先是說不是本人,要求他出示本人身份證時,客戶又堅(jiān)稱是本人,而且態(tài)度非常強(qiáng)硬,經(jīng)查看聯(lián)網(wǎng)核查記錄及此身份證在本行所留的客戶信息和客戶核對,客戶所說與機(jī)內(nèi)記錄有很多出入,至此客戶才不得不承認(rèn)非本人身份證,后客戶拿出自己的身份證辦理了此筆匯款業(yè)務(wù),詢問客戶此筆匯款的用途,客戶只說是付香煙款,詢問客戶為何要用他人身份證辦理,客戶不愿解釋原因,業(yè)務(wù)處理完畢后,值班經(jīng)理要求柜員繼續(xù)監(jiān)測此收款帳號資金收付情況,如有異常要及時匯報。指出柜員在辦理該筆業(yè)務(wù)中操作的不當(dāng)之處。

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