單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客需求的連續(xù)過(guò)程。根據(jù)上述定義，下列陳述中不屬于客戶關(guān)系管理的是（）。

A.對(duì)客戶群體集中在哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職業(yè)、哪個(gè)年齡層次等等的管理和分析
B.某客戶對(duì)產(chǎn)品不滿，并且向有關(guān)部門進(jìn)行了投訴
C.業(yè)務(wù)員記錄溝通內(nèi)容、建立日程安排、查詢預(yù)約提醒、快速瀏覽客戶數(shù)據(jù)
D.快速及時(shí)獲得問(wèn)題客戶的信息及客戶歷史問(wèn)題記錄等


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1.單項(xiàng)選擇題行政許可，是指行政機(jī)關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請(qǐng)，經(jīng)依法審查，準(zhǔn)予其從事特定活動(dòng)的行為。根據(jù)上述定義，下列不屬于行政許可的是（）。

A.公證機(jī)關(guān)對(duì)某超市舉行的有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)的開獎(jiǎng)進(jìn)行了公證
B.工商局向某企業(yè)頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照
C.某商場(chǎng)申請(qǐng)零售煙草專賣品，煙草專賣局予以準(zhǔn)許
D.某車輛管理所向甲頒發(fā)機(jī)動(dòng)車駕駛證

2.單項(xiàng)選擇題研究人員發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)鼠持續(xù)攝入高鹽食物，會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的實(shí)驗(yàn)性自體免疫腦脊髓炎癥狀。這種病癥是人類多發(fā)性硬化癥的動(dòng)物表現(xiàn)形式，是由于免疫系統(tǒng)攻擊自身機(jī)體造成腦和脊髓神經(jīng)受損害。根據(jù)實(shí)驗(yàn)情況，不能推出的是（）。

A.鹽攝入量過(guò)高可能會(huì)引發(fā)自體免疫疾病
B.控制日常食物中的鹽攝入量對(duì)保持自身的健康是有益的
C.過(guò)高的鹽攝入量可能會(huì)帶來(lái)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎、多發(fā)性硬化癥的風(fēng)險(xiǎn)
D.過(guò)高的鹽攝入量是造成高血壓的根本原因

3.單項(xiàng)選擇題

日前，交通運(yùn)輸部與公安部聯(lián)合下文，要求推廣新的駕培模式，如“先培訓(xùn)后付款”、“一人一車”，以此杜絕現(xiàn)行駕培模式中存在的一些問(wèn)題。但是，推廣新的駕培模式，要求對(duì)現(xiàn)行的駕考培訓(xùn)操作系統(tǒng)重新更換。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此新駕培模式暫時(shí)行不通。
以下哪項(xiàng)最可能是業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為新駕培模式暫時(shí)行不通的原因？（）

A.新的駕考培訓(xùn)操作系統(tǒng)存在缺陷，短期內(nèi)無(wú)法安裝
B.“先培訓(xùn)后付款”就是培訓(xùn)之前不交費(fèi)用，駕校無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)
C.新駕培模式的技術(shù)成本太高，駕校財(cái)力無(wú)法承受
D.新駕培模式對(duì)培訓(xùn)要求太高，許多教員不愿繼續(xù)留任

4.單項(xiàng)選擇題近年來(lái)，我國(guó)城鎮(zhèn)的大型商場(chǎng)數(shù)量正在不斷增加。這表明，我國(guó)城鎮(zhèn)居民的購(gòu)物需求在不斷提高。為使上述結(jié)論成立，以下哪項(xiàng)陳述必為真？（）

A.只有當(dāng)現(xiàn)有大型商場(chǎng)數(shù)量不能滿足城鎮(zhèn)居民購(gòu)物需求時(shí)，新的大型商場(chǎng)才會(huì)開張
B.大型商場(chǎng)的數(shù)量是城市繁榮程度的重要標(biāo)志
C.大型商場(chǎng)數(shù)量的不斷增加并沒有同時(shí)伴隨著超市和其他小商場(chǎng)數(shù)量的減少
D.有的大型商場(chǎng)因經(jīng)營(yíng)不善而倒閉

5.單項(xiàng)選擇題2008年7月，某客輪在大海上航行時(shí)，突然遇到臺(tái)風(fēng)，船長(zhǎng)憑自己多年航海經(jīng)驗(yàn)決定拋棄旅客攜帶的大量貴重貨物（達(dá)四百萬(wàn)元人民幣），以減輕重量，保護(hù)廣大旅客的生命安全。最終全船旅客得以安全抵達(dá)目的港。對(duì)于船長(zhǎng)拋物救人的行為，下列表述正確的是（）。

A.屬于緊急避險(xiǎn)，對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失，船長(zhǎng)不承擔(dān)刑事責(zé)任
B.屬于正當(dāng)防衛(wèi)，但對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失，船長(zhǎng)要承擔(dān)部分刑事責(zé)任
C.屬于緊急避險(xiǎn)，但對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失，船長(zhǎng)要承擔(dān)部分刑事責(zé)任
D.屬于正當(dāng)防衛(wèi)，對(duì)于財(cái)產(chǎn)損失，船長(zhǎng)不承擔(dān)刑事責(zé)任

最新試題

下列著作屬于唐朝時(shí)期的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

世界上現(xiàn)存的第一部茶葉專著《茶經(jīng)》誕生于我國(guó)（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）僅僅考察了人們活動(dòng)的思想動(dòng)機(jī)，而沒有進(jìn)一步考究思想動(dòng)機(jī)背后的物質(zhì)動(dòng)因和經(jīng)濟(jì)根源，因而從社會(huì)意識(shí)決定社會(huì)存在的前提出發(fā)，把社會(huì)歷史看成是精神發(fā)展史，根本否認(rèn)社會(huì)歷史發(fā)展的客觀規(guī)律。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

小廣告等城市“牛皮癬”一直是城市形象難以治愈的痼疾，路燈桿、公交站臺(tái)往往是“牛皮癬”的多發(fā)地點(diǎn)。為從源頭上解決此問(wèn)題，有些城市開始使用一種不粘涂料來(lái)“防護(hù)”這些容易被貼“牛皮癬”的地方，這種涂料是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是綠色植物和藻類利用葉綠素等光合色素和某些細(xì)菌利用其細(xì)胞本身，在可見光的照射下，將二氧化碳和水轉(zhuǎn)化為有機(jī)物，并釋放出氧氣的生化過(guò)程。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

近代科學(xué)革命包含天文學(xué)、醫(yī)學(xué)、科學(xué)方法等各種革命，下列屬于近代天文學(xué)革命的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)島嶼最多的省是（），湖泊最多的省區(qū)是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

高效便民是行政法的基本原則之一，包括了提高行政效率和方便群眾兩個(gè)方面。下列做法符合這一原則的有（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

“說(shuō)鳳陽(yáng)，道鳳陽(yáng)，改革鼓點(diǎn)先敲響，三年跨了三大步，如今飛出金鳳凰”描述（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

絲綢之路是連接亞洲、非洲和歐洲的古代路上商業(yè)貿(mào)易路線，下列不屬于通過(guò)絲綢之路由中國(guó)傳到西方的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題