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單項(xiàng)選擇題企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)后，危機(jī)工作人員立即展開(kāi)對(duì)危機(jī)的原因、范圍和后果的全面調(diào)查，這稱(chēng)作（）。

A.辨識(shí)危機(jī)
B.控制危機(jī)
C.處理危機(jī)
D.危機(jī)調(diào)查

1.單項(xiàng)選擇題某些導(dǎo)致日后企業(yè)危機(jī)爆發(fā)的因素已經(jīng)悄悄產(chǎn)生，并迅速擴(kuò)展，這一階段被稱(chēng)為（）。

A.潛伏期
B.爆發(fā)期
C.后遺癥期
D.解決期

2.單項(xiàng)選擇題一旦認(rèn)清某種危機(jī)后，危機(jī)處理人員必須首先遏制危機(jī)擴(kuò)大，同時(shí)隔絕危機(jī)，使其不影響其他事物，這叫作（）。

A.辨識(shí)危機(jī)
B.控制危機(jī)
C.危機(jī)調(diào)查
D.處理危機(jī)

3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)內(nèi)部發(fā)生丑聞而使企業(yè)形象受到嚴(yán)重?fù)p害的危機(jī)是（）

A.人事危機(jī)
B.形象危機(jī)
C.政策危機(jī)
D.商譽(yù)危機(jī)

4.單項(xiàng)選擇題危機(jī)存在于每個(gè)組織、存在于組織活動(dòng)的每時(shí)每刻。這說(shuō)明危機(jī)具有（）。

A.普遍性
B.隱蔽性
C.突發(fā)性
D.連鎖性

5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)公共關(guān)系工作最復(fù)雜的職能是（）。

A.塑造企業(yè)組織形象
B.提高企業(yè)的信譽(yù)
C.樹(shù)立企業(yè)產(chǎn)品信譽(yù)
D.爭(zhēng)取理解、達(dá)成諒解