多項選擇題服務的提供可涉及：（）。

A.無形產品的交付
B.為顧客創(chuàng)造氛圍
C.在顧客提供的有形產品上所完成的活動
D.在顧客提供的無形產品上所完成的活動


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題產品有下述哪些通用的產品類別：（）。

A.服務
B.軟件
C.硬件
D.流程性材料

2.多項選擇題質量策劃包括兩個主要方面：（）。

A.產品或服務策劃
B.質量檢驗工作策劃
C.質量標準化工作策劃
D.管理和操作策劃

3.多項選擇題質量體系中的“資源”包括：（）。

A.人才資源和專業(yè)技能
B.檢驗和試驗設備
C.設計和研制設備
D.儀器、儀表和電腦軟件的觀點

5.多項選擇題特性可以有各種類別，包括：（）。

A.功能的（如：飛機的最高速度）
B.行為的（如：禮貌、誠實、正直）
C.時間的（如：準時性、可靠性、可用性）
D.人體工效的（如：生理的特性或有關人身安全的特性）