多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新發(fā)展,促使銀行簡(jiǎn)化服務(wù)流程,金融業(yè)務(wù)更多走向()

A.自助化
B.移動(dòng)化
C.線(xiàn)上化
D.職能化


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1.多項(xiàng)選擇題客服中心通過(guò)計(jì)價(jià)管理,可()

A.降低業(yè)務(wù)成本
B.提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量
C.提升客戶(hù)滿(mǎn)意度
D.促進(jìn)集中營(yíng)運(yùn)

2.多項(xiàng)選擇題各行客服中心采用了哪些方式管控人員流失()

A.采用輪崗方式
B.減輕考核壓力
C.舉行勞動(dòng)競(jìng)賽
D.降低工作強(qiáng)度

3.多項(xiàng)選擇題各行客服中心主要從()方面對(duì)成本管控進(jìn)行積極探索。

A.服務(wù)渠道
B.人力資源管理
C.人工智能
D.成本計(jì)價(jià)

4.多項(xiàng)選擇題各行客服中心采取了哪些措施拓寬員工職業(yè)生涯發(fā)展通道()

A.派遣制轉(zhuǎn)合同制
B.行內(nèi)工作交流
C.工作崗位調(diào)整
D.崗位晉升

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶(hù)之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題

銀行匯票目前僅支持個(gè)人客戶(hù)使用。

題型:判斷題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

以下屬于2009年以來(lái),銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題