判斷題由于服務(wù)的本質(zhì)是一種行為過(guò)程而不是具體實(shí)物,具有無(wú)形性,所以以卷煙零售客戶只能借助其有形的部分來(lái)感知服務(wù)的質(zhì)量。

最新試題

某煙草公司從1997-2006年某品牌卷煙的銷售量和城市人口的資料如下表所示。預(yù)計(jì)2007年該城市人口為650萬(wàn)人,要求用回歸分析預(yù)測(cè)法預(yù)測(cè)該年某品牌卷煙的銷售量。提示:要求列出具體計(jì)算過(guò)程,計(jì)算結(jié)果保留一位小數(shù)。

題型:?jiǎn)柎痤}

某煙草公司現(xiàn)有零售客戶3552戶,下設(shè)兩個(gè)客戶服務(wù)部,共有客戶經(jīng)理17位,其中甲部10位客戶經(jīng)理、2100戶客戶,乙部7位客戶經(jīng)理、1452戶客戶。目前該市零售20-25元/包的價(jià)位只有一個(gè)主銷品牌A,且該品牌由于生產(chǎn)計(jì)劃的限制,貨源時(shí)常無(wú)法得到有效保證,為了進(jìn)一步優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu),更好地滿足市場(chǎng)需求,該市近期新引進(jìn)一個(gè)B品牌。B品牌批發(fā)200元/條,零售23元/包,包裝以金黃色為基調(diào),高貴喜慶,吸味醇厚,預(yù)期市場(chǎng)接受度較高。為了開(kāi)展宣傳工作,廠家提供宣傳用煙35條,宣傳單4000份,打火機(jī)20000個(gè)。請(qǐng)為B品牌擬定一份培育方案。

題型:?jiǎn)柎痤}

某煙草公司部分卷煙牌號(hào)的信息如下:1、從價(jià)格上區(qū)分,卷煙五大分類標(biāo)準(zhǔn)是什么?請(qǐng)對(duì)以上牌號(hào)進(jìn)行歸類。2、假定零售客戶的考慮順序是香型→價(jià)位→焦油量,如果該公司D牌號(hào)缺貨,客戶經(jīng)理應(yīng)向零售客戶第一推薦什么牌號(hào)?第二推薦什么牌號(hào)?請(qǐng)說(shuō)明理由。

題型:?jiǎn)柎痤}

2008年初,某公司客戶經(jīng)理小劉由城網(wǎng)客戶經(jīng)理調(diào)為農(nóng)網(wǎng)客戶經(jīng)理,其服務(wù)區(qū)域內(nèi)的轄區(qū)人口為:6萬(wàn)人,卷煙零售客戶為:170戶,2007年該片區(qū)的卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)是:一類卷煙10%、二類卷煙5%、三類卷煙25%、四類卷煙40%、五類卷煙20%;卷煙銷量是:1680箱。2008年該公司對(duì)該片區(qū)下達(dá)銷售任務(wù)要求是:卷煙銷售總量比上年增長(zhǎng)5%,并且沒(méi)有五類卷煙供應(yīng)。1、針對(duì)這些情況,小劉應(yīng)如何制定2008年該片區(qū)的卷煙銷售計(jì)劃。2、小劉到農(nóng)村市場(chǎng)拜訪零售客戶時(shí),正值農(nóng)村“雙搶”時(shí)節(jié),小劉應(yīng)該如何把握農(nóng)忙時(shí)節(jié)的消費(fèi)特點(diǎn)與零售客戶進(jìn)行溝通?

題型:?jiǎn)柎痤}

某品牌卷煙2006年度的銷售資料如下表(單位:萬(wàn)支),當(dāng)分別取跨越期n=3和n=5時(shí),請(qǐng)用一次移動(dòng)平均法分別預(yù)測(cè)2007年1月份該品牌卷煙的銷售量,將預(yù)測(cè)結(jié)果填入表中空白處,并寫出一次移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法的特點(diǎn)。(計(jì)算結(jié)果保留1位小數(shù))

題型:?jiǎn)柎痤}

客戶經(jīng)理小趙服務(wù)的片區(qū)有227個(gè)卷煙零售戶。小趙7月份的客戶日志匯總情況如下圖,請(qǐng)說(shuō)明客戶經(jīng)理小趙工作的失誤所在?

題型:?jiǎn)柎痤}

某企業(yè)或者某品牌煙市場(chǎng)占有率卻上升了,但市場(chǎng)銷售額幾年內(nèi)保持不變,說(shuō)明一定范圍內(nèi)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度加大,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)工作,保持市場(chǎng)地位。

題型:判斷題

對(duì)F品牌提出引入意見(jiàn)。

題型:?jiǎn)柎痤}

某客戶2008年7月份對(duì)卷煙的需求量為440條,訂貨量為390條,請(qǐng)計(jì)算其需求強(qiáng)度并對(duì)此作出簡(jiǎn)要分析。

題型:?jiǎn)柎痤}

市場(chǎng)占有率可以揭示企業(yè)或品牌的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,反映企業(yè)或品牌在市場(chǎng)的地位和業(yè)績(jī)。

題型:判斷題