單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定非空調(diào)列車軟臥車廂的茶幾布（）換洗一次。

A.往返
B.單程
C.按需
D.每天


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1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客車票實(shí)名制管理辦法》根據(jù)（）制定。

A.《鐵路法》
B.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》
C.《合同法》
D.《鐵路安全管理?xiàng)l例》

3.單項(xiàng)選擇題《鐵路行李、包裹損失處理規(guī)則（試行）》中規(guī)定，行包損失分為四級(jí)，二級(jí)損失的損失款額（）的。

A.500元以上未滿10000元的
B.10000元以上未滿30000元的
C.10000元以上未滿50000元的
D.30000元以上未滿50000元的

4.單項(xiàng)選擇題《鐵路行李、包裹損失處理規(guī)則（試行）》中規(guī)定，行包損失按下列情況重點(diǎn)勘查并拍照，列車上發(fā)現(xiàn)行包被盜：（）；行李車狀態(tài)、車門鎖閉狀態(tài)、行包裝載現(xiàn)狀、被盜行包現(xiàn)狀、行李車人員出入情況。

A.發(fā)現(xiàn)時(shí)間、區(qū)間、編掛位置
B.發(fā)現(xiàn)日期、時(shí)間、編掛位置
C.發(fā)現(xiàn)時(shí)間、區(qū)間、被盜位置
D.發(fā)現(xiàn)日期、時(shí)間、被盜位置

最新試題

一個(gè)社會(huì)個(gè)體，從其產(chǎn)生旅行需要開始，到其旅行需要消失為止的整個(gè)過程，成為旅客運(yùn)輸業(yè)的服務(wù)的對(duì)象，即（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車進(jìn)行旅客滿意度調(diào)查最常用的方法是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

《鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中規(guī)定硬臥車廂衛(wèi)生紙定位在（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題，對(duì)涉嫌觸犯刑律的，移交（）依法處理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

動(dòng)車組列車故障需區(qū)間換乘，列車長(zhǎng)組織列車工作人員打開指定車廂車門后，（），并做好防護(hù)，組織旅客有序換乘。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪種情況應(yīng)拍發(fā)鐵路電報(bào)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

電報(bào)不能使用哪種文字、符號(hào)、記號(hào)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

放置紅十字藥箱的位置應(yīng)設(shè)置（），使旅客容易知曉，以便遇有緊急情況時(shí)及時(shí)向工作人員求助。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

用戶使用電傳發(fā)報(bào)時(shí)，應(yīng)使用鐵路專用電報(bào)紙或公文紙，加蓋公章或名章（簽字），填寫（）和電話號(hào)碼。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車發(fā)生人身傷害，拍發(fā)事故速報(bào)的抄送單位應(yīng)包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題