A.漂綠行為
B.轉(zhuǎn)綠行為
C.洗綠行為
D.假性可持續(xù)發(fā)展
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A.兩者的目標(biāo)都是讓公司所在的社區(qū)受益
B.將商業(yè)活動(dòng)與公益事業(yè)結(jié)合起來的目的不同,善因營(yíng)銷是為了推動(dòng)一項(xiàng)公益事業(yè)
C.社會(huì)營(yíng)銷通常由非營(yíng)利性組織或政府組織開展
D.社會(huì)營(yíng)銷與特定的商業(yè)活動(dòng)沒有直接關(guān)系
A.信任在與顧客關(guān)系建立的初期更加重要,在關(guān)系成功建立并有效經(jīng)營(yíng)之后就不那么重要了
B.負(fù)面信息對(duì)能力的影響比正面信息更大
C.長(zhǎng)期關(guān)系中信任背叛比短期關(guān)系中信任背叛產(chǎn)生更負(fù)面的效應(yīng)
D.三大支柱分別為能力信任、誠實(shí)信任、善意信任
A.兩者都強(qiáng)調(diào)顧客忠誠度的重要性
B.沒有無顧客基礎(chǔ)的品牌,也沒有無品牌偏好的顧客
C.以服務(wù)為中心的公司,傾向于將顧客資產(chǎn)作為關(guān)鍵資產(chǎn)
D.品牌資產(chǎn)的視角側(cè)重關(guān)注財(cái)務(wù)價(jià)值的體現(xiàn)
A.定制化
B.顧客授權(quán)管理
C.顧客口碑管理
D.處理顧客投訴
A.定期評(píng)估顧客滿意度
B.與顧客密切互動(dòng)
C.開發(fā)忠誠計(jì)劃
D.建設(shè)品牌社區(qū)
最新試題
成功的公司會(huì)在供應(yīng)品中增加額外的利益,不僅使顧客滿意,而且超出顧客的預(yù)期,使他們感到驚喜。
當(dāng)購買和使用決策是由一個(gè)人而不是一個(gè)群體做出時(shí),公司溝通行動(dòng)的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶。
公司應(yīng)當(dāng)設(shè)定一個(gè)適合目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的性能質(zhì)量水平,而并不一定是公司能達(dá)到的最高水平。
價(jià)值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本,定位與價(jià)值主張不同定位,瞄準(zhǔn)的是消費(fèi)者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)。
密集性分銷策略對(duì)休閑食品、軟飲料、報(bào)紙、糖果和口香糖等購買頻率高、購買場(chǎng)景單一的產(chǎn)品非常有效。
社會(huì)營(yíng)銷項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)如何開展()
在選擇媒體時(shí),廣告商必須同時(shí)做出宏觀排期決策和微觀排期決策。
有戰(zhàn)略眼光的公司會(huì)定期評(píng)估顧客滿意度,這是實(shí)現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
對(duì)客戶進(jìn)行常規(guī)溝通,以及在正確的時(shí)間對(duì)正確的人說正確的話和做正確的事,對(duì)有效營(yíng)銷至關(guān)重要。
如果商業(yè)模式分析表明,供應(yīng)品不可能為公司及其客戶創(chuàng)造市場(chǎng)價(jià)值,那么供應(yīng)品概念就應(yīng)該廢棄。