多項(xiàng)選擇題科學(xué)發(fā)聲是從（）方面來進(jìn)行訓(xùn)練。

A.音量
B.共鳴
C.吐字歸音
D.呼吸


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1.多項(xiàng)選擇題科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練有助于幫助客服代表（）

A.避免喉部疾病
B.提升聲音魅力
C.減輕工作壓力
D.緩解喉部不適

2.多項(xiàng)選擇題在電話呼出之前，客服代表應(yīng)該做好哪些撥打前的準(zhǔn)備。（）

A.明確目的
B.了解客戶資料
C.確認(rèn)電話設(shè)備
D.做好相關(guān)記錄

3.多項(xiàng)選擇題3T原則中的Timing的意思是（）

A.角色扮演
B.時(shí)間
C.機(jī)會(huì)
D.場(chǎng)合

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些屬于客服代表的基本要求與技能（）

A.較強(qiáng)的溝通能力
B.較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力
C.良好的心理素質(zhì)
D.強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)
E.較強(qiáng)的語言表達(dá)技巧

5.多項(xiàng)選擇題客服中心有效的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理有利于（）

A.規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
B.降低未預(yù)期損失的可能性
C.降低聲譽(yù)損失的可能性
D.增加自身價(jià)值

最新試題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

人而無信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項(xiàng)選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項(xiàng)選擇題

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：單項(xiàng)選擇題

良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。

題型：單項(xiàng)選擇題