多項選擇題下列關于國內(nèi)特快專遞郵件全程時限要求的表述錯誤的有（）。

A.國內(nèi)主要重點城市互寄的特快專遞郵件全程時限一般為2-3天
B.國內(nèi)經(jīng)濟快遞郵件全程時限比現(xiàn)有國內(nèi)標準特快專遞郵件時限水平略有延長
C.國內(nèi)主要重點城市互寄的特快專遞郵件全程時限一般為3-4天
D.國內(nèi)標準特快專遞郵件全程時限比現(xiàn)有國內(nèi)經(jīng)濟快遞郵件時限水平略有延長


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1.多項選擇題使用最后機會成交法應注意的問題包括（）。

A.需要針對客戶的機會心理動機，選擇好成交促成機會
B.要在產(chǎn)品介紹的中間環(huán)節(jié)拋出以取得最好的效果
C.為了刺激客戶盡快購買，營銷員可以多拋出幾次最后機會
D.與企業(yè)其他促銷活動相配合，使“最后機會”具有可信性

2.多項選擇題郵政企業(yè)工作人員收寄郵件必須做到（）。

A.逐件當面驗視
B.準確稱重、復重
C.代用戶封裝包裹
D.眼同封裝

3.單項選擇題以下關于客戶關系網(wǎng)的表述錯誤的是（）。

A.它是一個重要的有價值的市場信息和業(yè)務信息來源，可以使營銷員掌握各種動態(tài)，及時把握市場機會
B.它可以不是目標客戶，但可能是接近目標客戶的橋梁
C.它是營銷員妥善合理地處理抱怨、投訴等問題，提高營銷員及郵政企業(yè)的信譽的關鍵
D.它可以是從朋友介紹來成為客戶，也可以從純客戶成為朋友

5.單項選擇題以下關于但是法的表述錯誤的有（）。

A.表現(xiàn)形式為“是的……但是……”、“是的……然而……”
B.但是法又稱直接反駁處理法
C.語氣比較委婉，容易被客戶接受
D.適用于由于客戶的無知、偏見、缺乏經(jīng)驗或信息不足而產(chǎn)生的異議