單項選擇題某企業(yè)為了贏得顧客的青睞,對員工進(jìn)行培訓(xùn),使得顧客獲得最好最優(yōu)的服務(wù)。該過程涉及到價值鏈的()

A.內(nèi)部后勤
B.技術(shù)開發(fā)
C.服務(wù)
D.基礎(chǔ)設(shè)施


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1.單項選擇題下列各項屬于識別企業(yè)核心能力的常用方法的是()

A.功能分析
B.資源分析
C.過程系統(tǒng)分析
D.以上均不正確

2.單項選擇題下列各項不屬于營銷能力的是()

A.產(chǎn)品競爭能力
B.銷售活動能力
C.市場決策能力
D.生產(chǎn)管理能力

3.單項選擇題某飯店處在人口密集的商業(yè)街,每天的顧客是其他飯店的兩倍多。該飯店具備其他飯店不存在的競爭優(yōu)勢,該優(yōu)勢屬于()

A.具有路徑依賴性的資源
B.具有因果含糊性的資源
C.物理上獨特的資源
D.具有經(jīng)濟(jì)制約性的資源

4.單項選擇題下列各項屬于無形資源的是()

A.有價證券
B.應(yīng)收賬款
C.企業(yè)文化
D.廠房