單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量主要包含5個(gè)方面的要素：（）、響應(yīng)性、保證性、移情性和有形性

A.執(zhí)行性
B.可行性
C.可靠性


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2.單項(xiàng)選擇題反洗錢管理規(guī)則中，個(gè)人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行、電話銀行的交易發(fā)生網(wǎng)點(diǎn)分別為（）。

A.網(wǎng)上銀行集中收發(fā)報(bào)網(wǎng)點(diǎn)、交易賬戶的開戶網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行業(yè)務(wù)集中網(wǎng)點(diǎn)
B.交易賬戶的開戶網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行集中收發(fā)報(bào)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行業(yè)務(wù)集中網(wǎng)點(diǎn)
C.交易賬戶的開戶網(wǎng)點(diǎn)、交易賬戶的開戶網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行業(yè)務(wù)集中網(wǎng)點(diǎn)
D.網(wǎng)上銀行集中收發(fā)報(bào)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行集中收發(fā)報(bào)網(wǎng)點(diǎn)、電話銀行業(yè)務(wù)集中網(wǎng)點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題凡沖正錯(cuò)賬影響利息計(jì)算時(shí)，（）。

A.不用考慮積數(shù)對(duì)利息的影響
B.根據(jù)帳戶性質(zhì)區(qū)別對(duì)待
C.應(yīng)計(jì)算應(yīng)加、應(yīng)減積數(shù)，于錯(cuò)賬沖正時(shí)一并進(jìn)行積數(shù)調(diào)整。
D.大戶可以考慮利息的影響

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于優(yōu)先考慮本金安全性的客戶，下列哪個(gè)產(chǎn)品不適宜向其推薦（）。

A.協(xié)定存款
B.偏股型基金
C.超短期理財(cái)產(chǎn)品
D.通知存款

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)銀行貸款抵押權(quán)產(chǎn)生威脅的優(yōu)先權(quán)不包括（）。

A.稅收優(yōu)先權(quán)
B.建設(shè)工程款優(yōu)先受償權(quán)
C.船舶優(yōu)先權(quán)
D.抵銷權(quán)