多項選擇題《江西省高速公路投資集團有限責(zé)任公司規(guī)范化所站建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》中要樹立()管理品牌

A.準(zhǔn)軍事化
B.標(biāo)準(zhǔn)化
C.人性化
D.專業(yè)化


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1.多項選擇題集團公司下發(fā)的《收費窗口規(guī)范化服務(wù)考核評分標(biāo)準(zhǔn)》主要分為()幾大塊。

A.儀容儀表職業(yè)規(guī)范
B.儀容舉止職業(yè)規(guī)范
C.語言行為職業(yè)規(guī)范
D.收費工作流程規(guī)范
E.承諾服務(wù)工作規(guī)范

2.多項選擇題收費公路的權(quán)益包括()

A.收費權(quán)
B.廣告經(jīng)營權(quán)
C.服務(wù)設(shè)施經(jīng)營權(quán)
D.轉(zhuǎn)讓股權(quán)

3.多項選擇題收費車道收到一輛車的卡,但是讀不出來,以下哪種操作合理?()

A.通知崗?fù)べu手工票
B.根據(jù)司機口述,按車牌查詢證實入口站
C.根據(jù)司機口述,按站點查詢證實
D.經(jīng)證實后通知崗?fù)ぐ磯目ú僮?/p>

4.多項選擇題車道發(fā)生爭議,司機扔錢沖崗,如何處理()。

A.若丟卡和錢款時,錢款等于或大于應(yīng)收款,則刷卡補打票
B.補票后仍有錢作為長款處理,票據(jù)當(dāng)鏡頭前撕毀
C.錢款小于應(yīng)收款或只丟下卡時,則不刷卡,下班后票管直接做班結(jié)
D.將沖崗時間、車牌、事由、通行卡是否交回、有無設(shè)備損壞等情況盡可能詳細記錄報監(jiān)控

5.多項選擇題為了保暢車主出行,高速公路可變信息標(biāo)志的信息有()。

A.路況信息
B.氣象信息
C.特殊時段信息
D.行車須知信息
E.宣傳信息
F.政策法規(guī)信息