球會(huì)管理章節(jié)練習(xí)(2018.02.15)

來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：球童個(gè)人績效目標(biāo)是根據(jù)球場運(yùn)營總目標(biāo)由上級(jí)目標(biāo)層層分解而來。球童主管負(fù)責(zé)全體球童績效管理目標(biāo)的制定，并將其細(xì)化為每個(gè)球童...
3.名詞解釋能源消耗量
參考答案：

計(jì)劃期間在達(dá)到接待人數(shù)和銷售額的情況下消耗水、電等各能源的消耗指標(biāo)。特別可針對球場養(yǎng)護(hù)的單耗指標(biāo)

參考答案：效益是球會(huì)的投入與產(chǎn)出之比。效益管理就是要使球會(huì)在經(jīng)營過程中的每一循環(huán)的產(chǎn)出大于投入。球會(huì)收益能力的強(qiáng)弱表明企業(yè)資產(chǎn)的利...
參考答案：球會(huì)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一般包括以下內(nèi)容：
（1）.便利性：
（2）.感官性：
（3）.及時(shí)性
參考答案：（1）嚴(yán)格對會(huì)籍的銷售和管理。會(huì)籍銷售的好壞直接關(guān)系到投資回收期的長短，但不能為了加快投資回收而忽視對會(huì)籍的審查和管理，...
7.名詞解釋知悉權(quán)
參考答案：《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第8條規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉真情權(quán)，即消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，享有知其購買、使用的商品或接受服務(wù)的真實(shí)情況...
參考答案：尋找目標(biāo)顧客往往是銷售活動(dòng)的開始。從目前市場來看，高爾夫的消費(fèi)人群，局限在特定的范圍，需要通過以下途徑來尋找挖掘：
9.名詞解釋蔥郁度
參考答案：

是以修剪草坪后葉的智力并保持綠色的數(shù)量來測量的。在同樣的高度，草坪草的蔥郁度越大球場越好。

參考答案：球場的接待能力；運(yùn)作的有效管理