移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)員考試移動(dòng)通信綜合知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.21)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.填空題自2007年起移動(dòng)全面啟用新入網(wǎng)協(xié)議；全面實(shí)施（）；先提醒，后停機(jī)，對(duì)“先預(yù)存話(huà)費(fèi)，后使用”交費(fèi)方式的客戶(hù)，停機(jī)前進(jìn)行（）。小時(shí)首次回復(fù)客戶(hù)投訴，（）回復(fù)客戶(hù)投訴；業(yè)務(wù)辦理（）和（），全面實(shí)現(xiàn)電子化自助服務(wù)。

參考答案：收費(fèi)誤差、雙倍返還；余額提示；48；100％；免填單；一臺(tái)清

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2.填空題可視電話(huà)及可視電話(huà)補(bǔ)充業(yè)務(wù)屬基本功能，默認(rèn)開(kāi)通，無(wú)功能費(fèi)，（）取消。

參考答案：不可

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3 10元短信套餐適用于（）客戶(hù)

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4.填空題客戶(hù)通過(guò)撥打IVVR接入號(hào)碼，使用（）、（）等視頻交互服務(wù)。在傳統(tǒng)的IVR交互過(guò)程中增加了視頻內(nèi)容，豐富了表現(xiàn)能力，提升了客戶(hù)體驗(yàn)。

參考答案：視頻點(diǎn)播；視頻競(jìng)猜

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5 新機(jī)制下，當(dāng)TDD_Qoffset=8的時(shí)候，代表什么？（）

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6 WLAN的測(cè)試時(shí)間要求正確的是：（）

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7 八大套餐客戶(hù)撥打12593優(yōu)惠新干線的通信時(shí)間是否計(jì)入套餐優(yōu)惠通話(huà)時(shí)間內(nèi)？（）

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8.判斷題目前全球前5大手機(jī)廠商諾基亞、三星、LG、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信都已推出了TD-SCDMA手機(jī)。

參考答案：錯(cuò)誤

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9.填空題SIM卡即客戶(hù)資料的識(shí)別卡。按存儲(chǔ)容量包括：3K、8K、（）、（）、（）。按照工作電壓分為（）卡、（）卡兩種。

參考答案：16K；32K；64K；3V；5V

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10 某客戶(hù)在用98元套餐，當(dāng)2月27日修改為168元套餐，那2月應(yīng)收月套餐為多少元？（）

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