甘肅銀行考試甘肅銀行考試(自助渠道)章節(jié)練習(2019.04.21)

來源：考試資料網(wǎng)

1 按季統(tǒng)計應付所轄便民點代辦業(yè)務(wù)手續(xù)費，報分行批準后納入（）科目列支

2 對于客戶投訴其取款不成功而下賬的，經(jīng)查實自助設(shè)備賬務(wù)正確，流水記錄成功取款的，必須以（）為準。

3 對于在自助與電子渠道完成的繳款，客戶需要《罰款繳納證明》，柜員可在終端整合系統(tǒng)“（）”中進行憑證補打。

4 自助設(shè)備清機軋賬后發(fā)現(xiàn)長、短款，當天應通過調(diào)閱（）的方式查找不符交易記錄。

5 自助設(shè)備長短款客戶不在現(xiàn)場但卡號己確認的情況下，網(wǎng)點無法聯(lián)系到客戶的，應及時上報總行清算中心調(diào)整客戶賬戶，要求附有（）。

6 發(fā)生吞卡后，客戶領(lǐng)卡時，自助設(shè)備管轄行的經(jīng)辦員在核對相關(guān)資料無誤后，且滿足（）條件之一的，領(lǐng)卡人簽名登記后領(lǐng)取卡片。

7 自助設(shè)備管理員的主要職責有（）

8 自助設(shè)備編號規(guī)則：0ABBCZZZ，其中C表示的是（）

9 （）負責自助設(shè)備簡單故障的診斷和處理。

10.判斷題一級機構(gòu)內(nèi)設(shè)備調(diào)撥裝時需生成一個新的設(shè)備編號。