質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2019.05.03)

來源:考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋標(biāo)高分析
參考答案:

是指對(duì)照公認(rèn)的領(lǐng)先組織或最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手持續(xù)的組織的產(chǎn)品,服務(wù),過程等關(guān)鍵的成功因素進(jìn)行衡量的結(jié)構(gòu)化的過程。

參考答案:

由國(guó)際上三大質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)所體現(xiàn)的一套綜合的,系統(tǒng)化的管理模式。

參考答案:最高管理者;全部意圖;方向
4.名詞解釋糾偏措施
參考答案:

指當(dāng)CCP與控制標(biāo)準(zhǔn)不符,發(fā)生偏離時(shí)所采取的任何措施。

6.名詞解釋統(tǒng)一化
參考答案:

把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

參考答案:

指食品生產(chǎn)中的某一點(diǎn)、步驟或過程,通過對(duì)其實(shí)施控制,能預(yù)防或消除食品危害,或能將危害減少到可接受水平。

參考答案:也稱客戶關(guān)系管理,是企業(yè)為了獲得顧客滿意,留住顧客,挖掘顧客,挖掘潛在的顧客,實(shí)現(xiàn)顧客忠誠(chéng)并獲得顧客長(zhǎng)期價(jià)值而致力于與顧...
9.名詞解釋可靠性管理
參考答案:

是為了有效的運(yùn)行可靠性技術(shù)和資源,達(dá)到預(yù)期的可靠性而進(jìn)行的一系列組織,計(jì)劃和控制活動(dòng)即可靠性管理。

10.名詞解釋全面質(zhì)量管理
參考答案:是現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展的最高境界。一個(gè)組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿足和本組織所有成員及社會(huì)受益而...