質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量管理章節(jié)練習(xí)(2019.05.04)

來源：考試資料網(wǎng)
2.名詞解釋限度樣品
參考答案：

當(dāng)產(chǎn)品的缺點需作比對，判定其有未超出樣品的界限，從而缺點是否合格。

4.名詞解釋顧客的意見
參考答案：

顧客對產(chǎn)品質(zhì)量所表示的不滿，其中也包括退貨、換貨、包修、損失索賠等情況。

參考答案：

①明白自己應(yīng)當(dāng)做什么；
②明白自己在做的工作成果怎樣。當(dāng)出現(xiàn)偏離工作要求的情況時，知道如何去糾正。

9.名詞解釋退貨費
參考答案：

產(chǎn)品出廠后，因質(zhì)量問題而造成的退貨、換貨所支出的費用。