招商銀行考試招商銀行應(yīng)知應(yīng)會(huì)章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

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1.問(wèn)答題在網(wǎng)上銀行辦理國(guó)際借記卡到期換卡，為何輸入驗(yàn)證碼，應(yīng)如何輸入？

參考答案：為確認(rèn)客戶在通過(guò)自助渠道申請(qǐng)到期換卡時(shí)卡片未遺失，在辦理網(wǎng)上換卡申請(qǐng)時(shí)需輸入卡片背面簽名欄最后3位數(shù)字的驗(yàn)證碼。

2.問(wèn)答題公積金聯(lián)名卡是否需要激活？激活的規(guī)定如何？

參考答案：1.聯(lián)名卡一卡通賬戶需要激活，目前有兩種激活方式：
（1）優(yōu)質(zhì)單位（人員規(guī)模較大、信譽(yù)良好）客戶可申請(qǐng)批量激活...

3.問(wèn)答題外呼業(yè)務(wù)室目前外呼的常規(guī)項(xiàng)目有哪些？

參考答案：外呼業(yè)務(wù)室目前外呼的常規(guī)項(xiàng)目有資產(chǎn)催收、分行調(diào)查類項(xiàng)目。

4.問(wèn)答題個(gè)人賬戶能否辦理人民幣轉(zhuǎn)賬到公司賬戶？是否有限制？

參考答案：可以，沒(méi)有限制。

5.問(wèn)答題客戶在柜臺(tái)成功領(lǐng)到國(guó)際借記卡是當(dāng)天就享受優(yōu)惠嗎？

參考答案：不是，第二天才可以享受優(yōu)惠。

6.問(wèn)答題中心的近期發(fā)展目標(biāo)是什么？

參考答案：作為總行直屬的對(duì)外服務(wù)、交易和營(yíng)銷部門，中心通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等電子化手段為全國(guó)客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，開(kāi)展業(yè)務(wù)交易和電話營(yíng)銷；在...

7.問(wèn)答題發(fā)生火警時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源走就近的什么地方疏散至地面？

參考答案：消防通道。

8.問(wèn)答題存折是否有兩個(gè)密碼？

參考答案：不是，存折只有取款密碼。

9.問(wèn)答題FAQ中顏色顯示為“銀灰色”的信息是什么意思？

參考答案：表示已過(guò)期但暫時(shí)保留對(duì)比的信息。

10.問(wèn)答題招商銀行個(gè)人VISA信用卡和個(gè)人MASTERCARD信用卡的前四位號(hào)碼分別是什么？

參考答案：招商銀行個(gè)人VISA信用卡和個(gè)人MASTERCARD信用卡的前四位號(hào)碼分別是VISA：4392；MASTER：5187。