作為一種管理職能和過程，指一定組織機(jī)構(gòu)或個人與相關(guān)的社會公眾建立和發(fā)展關(guān)系，以期獲得理解和支持，確立良好的形象和聲譽。
是國家行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會團(tuán)體或個人證明有關(guān)人員身份或某一事情真相的一種書信。
