質(zhì)量管理學(xué)質(zhì)量管理系統(tǒng)章節(jié)練習(xí)(2019.05.09)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
1.名詞解釋顧客需要
參考答案：

是指顧客在生理或心理方面對(duì)于生存和福祉的基本要求和欲望。

參考答案：是現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展的最高境界。一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿足和本組織所有成員及社會(huì)受益而...
4.名詞解釋人力資源管理
參考答案：就是指組織通過(guò)預(yù)測(cè)規(guī)劃，招聘教育培訓(xùn)，考核評(píng)價(jià)，配置使用，激勵(lì)等一系列環(huán)節(jié)，系統(tǒng)的開發(fā)人的能力，從而有效的實(shí)施組織和個(gè)人...
5.名詞解釋團(tuán)隊(duì)
參考答案：

是指組織內(nèi)的一群人，其成員相互依存，在心里上彼此意識(shí)到對(duì)方，在行為上相互作用，為達(dá)到某種目標(biāo)而結(jié)合起來(lái)。

6.名詞解釋過(guò)程管理
參考答案：是指過(guò)程的設(shè)計(jì)，控制和改進(jìn)的活動(dòng)。具體來(lái)說(shuō)過(guò)程管理就是通過(guò)對(duì)組織關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程的設(shè)計(jì)控制和改進(jìn)，識(shí)別改進(jìn)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)績(jī)效的機(jī)...
7.名詞解釋統(tǒng)一化
參考答案：

把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍的標(biāo)準(zhǔn)化形式。

8.名詞解釋質(zhì)量三角形
參考答案：質(zhì)量三角形由一個(gè)產(chǎn)品三角形和一個(gè)組織三角形構(gòu)成。對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量由產(chǎn)品質(zhì)量、成本、生產(chǎn)性構(gòu)成。對(duì)產(chǎn)品其他行政性因素由適應(yīng)...
參考答案：

系統(tǒng)的識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為過(guò)程方法。

10.名詞解釋可靠性
參考答案：

是指原件，產(chǎn)品或系統(tǒng)在特定的運(yùn)行條件下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，發(fā)揮其預(yù)定的功能的能力或概率。